Zásady ochrany soukromí

1. Respektujeme vaše soukromí a vaše volby.
2. Zajišťujeme, aby ochrana soukromí a bezpečnost byly zakořeněny v každé naší činnosti.
3. Marketingová sdělení vám zasíláme, pouze pokud o to požádáte. Svůj názor můžete kdykoli změnit.
4. Vaše údaje nikdy nenabízíme ani neprodáváme.
5. Naším cílem je uchovávat vaše údaje zabezpečené a chráněné. To znamená, že spolupracujeme pouze s důvěryhodnými partnery.
6. Usilujeme o otevřenost a transparentnost, pokud jde o způsob, jakým používáme vaše údaje.
7. Vaše údaje nepoužíváme způsobem, o kterém bychom vás předem neinformovali.
8. Respektujeme vaše práva a vždy se snažíme co nejvíce vyhovět vaším požadavkům, v souladu s naší vlastní právní a provozní odpovědností.

Více informací o naší praxi v oblasti ochrany osobních údajů naleznete níže: uvádíme, které druhy osobních údajů můžeme obdržet přímo od vás nebo prostřednictvím vaší interakce s námi, jak je můžeme použít, s kým je můžeme sdílet, jak je chráníme a uchováváme zabezpečené a jaká jsou vaše práva týkající se vašich osobních údajů. Samozřejmě se na vás nemusí vztahovat všechny situace. Tyto Zásady ochrany soukromí vám poskytují přehled veškerých možných situací, kdy bychom spolu mohli komunikovat.

Čím více s námi komunikujete, tím lépe vás můžeme poznat a jsme schopni nabídnout vám služby na míru.

Jestliže s námi sdílíte své osobní údaje nebo jestliže shromažďujeme vaše osobní údaje, používáme je v souladu s těmito Zásadami. Pozorně si přečtěte tyto informace a případně stránku s často kladenými otázkami a odpověďmi. Máte-li jakékoli dotazy či připomínky týkající se vašich osobních údajů, kontaktujte nás na CESLOR.DPO@Loreal.com

JAKÉ INFORMACE NALEZNETE V TĚCHTO ZÁSADÁCH OCHRANY SOUKROMÍ?

• Kdo jsme?
• Co jsou to osobní údaje?
• Jaké údaje o vás shromažďujeme a jakým způsobem je používáme?
• Jakým způsobem vaše údaje shromažďujeme nebo získáváme?
• Automatizované rozhodování
• Profilování
• Kdo má přístup k vašim osobním údajům?
• Kde vaše osobní údaje uchováváme?
• Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme?
• Jsou mé osobní údaje zabezpečené?
• Odkazy na stránky třetích osob a přihlášení pomocí účtu na sociálních sítích (social login)
• Vaše práva a možnosti
• Kontaktní údaje

Subjekt L’ORÉAL Česká republika s.r.o. odpovídá za osobní údaje, jež s námi sdílíte. Použijeme-li v textu „L’Oréal“, „nám“, „naše“ nebo „my“, odkazujeme na výše uvedený subjekt. L’Oréal je „správcem osobních údajů“ pro účely platných právních předpisů v oblasti ochrany osobních údajů.

L'ORÉAL Česká republika s.r.o.,
Plzeňská 213/11,
150 00 Praha 5

Brigitte Streller, jednatel

L'Oréal věří, že vy, tedy zákazník, jste hnacím motorem naší činnosti. Oceňujeme vaši zpětnou vazbu, rádi se o vás dozvídáme nové věci a vytváříme a dodáváme vám výrobky, které vám přinášejí potěšení. Víme, že mnozí z vás s námi rádi komunikují. Proto existuje mnoho způsobů, jak s námi můžete sdílet své osobní údaje a jak je můžeme shromažďovat.

Jakým způsobem vaše údaje shromažďujeme nebo získáváme?

Vaše osobní údaje můžeme shromažďovat nebo získávat prostřednictvím našich internetových stránek, formulářů, aplikací, zařízení, výrobků L’Oréal nebo stránek na sociálních sítích či jinak. Někdy nám je poskytnete přímo vy (např. při vytvoření účtu, když nás kontaktujete, když provedete nákup na našich internetových stránkách/v aplikacích či v obchodech/salonech), někdy je shromažďujeme my (např. použitím souborů cookies, abychom pochopili, jak používáte naše stránky/aplikace) nebo je získáváme od jiných třetích osob, včetně subjektů koncernu L’Oréal.

Při shromažďování údajů označíme povinná pole hvězdičkou, pokud jsou pro nás tyto údaje důležité, abychom:

- plnili s vámi uzavřenou smlouvu (např. dodali výrobky, které jste zakoupili na našich internetových stránkách/v aplikacích);
- vám poskytli službu, o kterou jste požádali (např. zaslat vám newsletter), nebo
- splnili právní požadavky (např. fakturace).

Jestliže údaje opatřené hvězdičkou neposkytnete, může to ovlivnit naši schopnost poskytovat výrobky a služby.

Podrobnější vysvětlení uvádíme v níže uvedené tabulce:

1) Během jaké interakce mohou být vaše údaje poskytnuty nebo shromážděny? V tomto sloupci jsou uvedeny činnosti nebo situace, které se vás týkají, během nichž používáme nebo shromažďujeme vaše údaje. Například pokud provedete nákup, přihlásíte se k odběru newsletteru nebo si prohlížíte internetové stránky/aplikaci.
2) Jaké osobní údaje od vás můžeme získat přímo nebo v důsledku vaší interakce s námi? V tomto sloupci jsou uvedeny druhy údajů, které o vás podle dané situace můžeme shromažďovat.
3) Jakým způsobem a proč je můžeme použít? V tomto sloupci je vysvětleno, jak můžeme s vašimi údaji nakládat, a účely jejich shromažďování.
4) Jaký je právní základ pro používání vašich osobních údajů? V tomto sloupci je vysvětleno, z jakého důvodu můžeme vaše údaje použít.
Podle účelu, pro jaký jsou údaje použity, může být právním základem:

Automatizované rozhodování

Pro účely zabezpečení transakcí provedených prostřednictvím našich internetových stránek/aplikací/zařízení před podvodem a zpronevěrou používáme řešení nezávislého poskytovatele. Způsob detekce podvodu je založen například na jednoduchých srovnáních, asociacích, seskupování, odhadech a zjištění mimořádných hodnot pomocí inteligentních agentů, metod syntézy dat a různých metod získávání dat.

Tento proces detekce podvodu může být zcela automatizovaný nebo může vyžadovat lidský zásah, kdy konečné rozhodnutí učiní člověk. V každém případě učiníme veškerá přiměřená bezpečnostní a ochranná opatření, abychom omezili přístup k vašim údajům.

V důsledku automatické detekce podvodu můžete i) zaznamenat prodlení se zpracováním vaší objednávky/vašeho požadavku po dobu, kdy ověřujeme vaši transakci, a ii) dojde-li ke zjištění rizika podvodu, nebudete moci využít určitou službu nebo vám služba bude umožněna pouze omezeně. Máte právo na přístup k informacím, z nichž naše rozhodnutí vycházejí. Viz část „Vaše práva a možnosti” níže.

Profilování

Při zaslání či zobrazení personalizovaných sdělení či obsahu můžeme použít specifické metody, které se označují jako „profilování“ (např. jakákoli forma automatizovaného zpracování osobních údajů spočívající v jejich použití k hodnocení některých osobních aspektů vztahujících se k fyzické osobě, zejména k rozboru nebo odhadu aspektů týkajících se jejích osobních preferencí, zájmů, ekonomické situace, chování, místa, kde se nachází, zdravotního stavu, spolehlivosti, nebo pohybu). To znamená, že vaše osobní údaje můžeme shromažďovat v různých situacích uvedených v tabulce níže. Tyto údaje centralizujeme a analyzujeme, abychom posoudili a odhadli vaše osobní preference a/nebo zájmy.

Na základě našeho rozboru zasíláme či zobrazujeme sdělení a/nebo obsah přizpůsobené vašim zájmům/potřebám.

Za určitých okolností máte právo vznést námitky proti použití vašich osobních údajů pro účely „profilování“. Viz část „Vaše práva a možnosti” níže.

Kdo má přístup k vašim osobním údajům?

Vaše osobní údaje můžeme sdílet v rámci koncernu L’Oréal, abychom splnili své právní povinnosti, předešli podvodu a/nebo zabezpečili své nástroje, zlepšili své výrobky a služby, nebo jakmile obdržíme váš souhlas s tímto sdílením.

Podle účelů, pro které byly shromážděny, mohou být některé vaše osobní údaje zpřístupněny subjektům koncernu L’Oréal v ostatních zemích světa, je-li to možné, v pseudonymizované podobě (nebude umožněna přímá identifikace), avšak pouze v rozsahu, v jakém je potřebují znát, a je-li to nezbytné, aby vám byly poskytnuty požadované služby.

Pro účely výzkumu a inovací můžeme rovněž sdílet vaše osobní údaje v pseudonymizované podobě (nebude umožněna přímá identifikace) s vědci z týmu pro výzkum a inovace L’Oréal, včetně těch, kteří se nachází mimo váš stát.

Je-li to přípustné, můžeme rovněž sdílet některé z vašich osobních údajů, včetně údajů shromážděných prostřednictvím souborů Cookies, mezi našimi značkami, abychom sladili a aktualizovali informace, které s námi sdílíte, mohli provádět statistiky na základě vaší charakteristiky a přizpůsobili naše sdělení.

Navštivte internetové stránky koncernu L’Oréal, kde naleznete podrobnější informace o koncernu L’Oréal, jeho značkách a provozovnách.

Vaše osobní údaje můžeme sdílet pro marketingové účely s třetí osobou či subjekty koncernu L’Oréal.

Vaše osobní údaje sdílíme s třetími osobami pro přímé marketingové účely pouze s vaším souhlasem. V této souvislosti vaše údaje zpracovává tato třetí osoba jakožto správce osobních údajů a použijí se její vlastní podmínky a oznámení o ochraně osobních údajů. Před udělením souhlasu se sdělením vašich informací dané třetí osobě byste si měli pečlivě přečíst její dokumentaci.

Vaše osobní údaje mohou zpracovávat naším jménem rovněž naši důvěryhodní externí poskytovatelé.

Spoléháme na důvěryhodné třetí osoby, které naším jménem provádí řadu obchodních činností. Poskytujeme jim pouze informace, které potřebují pro poskytnutí služby, a vyžadujeme, aby vaše osobní údaje nepoužívaly pro žádný jiný účel. Vždy vynakládáme veškeré naše úsilí, abychom zajistili, že všechny třetí osoby, s nimiž spolupracujeme, budou vaše osobní údaje uchovávat zabezpečené. Služby, které vyžadují zpracování vašich osobních údajů, můžeme svěřit například:

• třetím osobám, které nám pomáhají při poskytování digitálních služeb a služeb internetového prodeje, jako jsou monitoring sociálních médií, vyhledávač obchodů, věrnostní programy, správa identity, hodnocení a recenze, řízení vztahů se zákazníky, webové analýzy a vyhledávače, nástroje zpracování obsahu generovaného uživatelem,
• reklamním, marketingovým a digitálním agenturám a agenturám pro sociální média, aby nám pomáhaly dodávat reklamu, marketingové služby a kampaně, analyzovat jejich účinnost a spravovat kontakt s vámi a vaše dotazy,
• třetím osobám, které mají povinnost dodat vám výrobek, např. poskytovatelé poštovních/doručovacích služeb,
• třetím osobám, které nám pomáhají při poskytování služeb IT, jako jsou poskytovatelé platforem, s hostingovými službami, správou a podporou našich databází a rovněž našeho softwaru a aplikací, které mohou obsahovat vaše údaje (tyto služby by někdy mohly obnášet přístup k vašim údajům s cílem provést požadované úkoly),
• poskytovatelům platebních služeb a agenturám poskytujícím bankovní informace pro účely vašeho úvěrového hodnocení a ověření vašich údajů, je-li to podmínkou k tomu, abychom s vámi mohli uzavřít smlouvu,
• třetím osobám, které nám pomáhají v oblasti péče o zákazníky a kosmetovigilance.

  Vaše osobní údaje můžeme sdělit třetím osobám rovněž:

   

• pokud budeme prodávat jakýkoli závod nebo aktiva; v takovém případě můžeme vaše osobní údaje sdělit potenciálnímu kupujícímu tohoto závodu či aktiv. Pokud bude subjekt L’Oréal či nějaká část jeho aktiv odkoupena třetí osobou, jsou osobní údaje jeho zákazníků týkající se těchto aktiv, které má v držbě, jedním z těchto aktiv. V takovém případě zpracovává vaše údaje v případě potřeby kupující, který jedná jako nový správce osobních údajů, a zpracování vašich osobních údajů se řídí jeho zásadami ochrany soukromí.
• Máme-li povinnost sdělit nebo sdílet vaše osobní údaje za účelem splnění zákonné povinnosti nebo za účelem prosazování nebo uplatňování našich podmínek užívání/prodeje či jiných podmínek, s nimiž jste souhlasili, nebo na ochranu práv, majetku či bezpečnosti subjektu L’Oréal, našich zákazníků či zaměstnanců.
• Máme-li k tomu váš souhlas
• ·nebo pokud nám to povoluje zákon.

  Vaše osobní údaje můžeme sdělit našim partnerům:

   

• pokud byla služba, kterou odebíráte, spoluvytvořena subjektem L’Oréal a jeho partnerem (například aplikace nese společnou značku). V takovém případě budou subjekt L’Oréal a daný partner zpracovávat vaše osobní údaje každý pro své vlastní účely a jako takové je:
  • L’Oréal zpracovává v souladu s těmito Zásadami ochrany soukromí,
  • partner, jednající rovněž jako správce osobních údajů, podle svých vlastních podmínek a v souladu se svými vlastními zásadami ochrany soukromí.
• V případě, že jste souhlasili s odběrem marketingových a reklamních sdělení od partnera subjektu L’Oréal prostřednictvím jednoúčelového souhlasu (například prostřednictvím aplikace opatřené značkou subjektu L’Oréal a zpřístupněné jeho partnerům). V takovém případě vaše údaje zpracovává partner, jednající jako správce osobních údajů, podle svých vlastních podmínek a v souladu se svými zásadami ochrany soukromí.

• Můžeme zveřejnit na našich prostředcích obsah ze sociálních sítí. V případě, že si na našich internetových stránkách/v našich aplikacích prohlížíte obsah ze sociálních sítí, může se na vašem zařízení uložit soubor Cookie z těchto sociálních sítí. Přečtěte si zásady vztahující se na soubory Cookies z těchto sociálních sítí.

• Používáme-li propagační služby společnosti Google na našich webových stránkách či v našich aplikacích, společnost Google získává přístup k vašim osobním údajům a může je používat. Pokud se chcete dozvědět více o tom, jak společnost Google v této souvislosti vaše osobní údaje používá,  přečtěte si Zásady ochrany soukromí a smluvní podmínky společnosti Google, které tyto služby a zpracování dat upravují.

Údaje, které shromažďuje společnost Facebook a které s námi sdílí

Všechny funkce a služby dostupné na našich webových stránkách či v naší aplikaci se řídí Zásadami ochrany osobních údajů společnosti Facebook, ve kterých můžete najít další informace ohledně nastavení možností a vašich práv na ochranu soukromí.

 Při používání těchto webových stránek/aplikace máte možnost:

• Přihlásit se pomocí Facebooku. Pokud tak učiníte, dáváte svůj souhlas ke sdílení některých údajů z vašeho veřejného profilu.
• Používat zásuvné modely sociální sítě Facebook, např. funkce „To se mi líbí“ nebo „Sdílet“ náš obsah na platformě Facebook.
• Přijímat z těchto webových stránek/aplikace soubory cookies (také nazývané „Facebook Pixel“), které nám pomáhají porozumět vašim činnostem, včetně informací o vašem zařízení, způsobům, jak používáte naše služby, informací o vašich nákupech a jaké reklamy jsou vám zobrazovány, zda máte facebookový účet a jste přihlášeni na Facebooku. Používáte-li tyto facebookové funkce, shromažďujeme údaje, které nám pomáhají:

• Zobrazovat vám na Facebooku (či Instagramu, Messengeru nebo jakékoli jiné službě společnosti Facebook) reklamy, které by vás mohly zajímat.
• Měřit a analyzovat efektivitu našich webových stránek/aplikace a reklam.

Osobní údaje, které jste nám prostřednictvím těchto webových stránkách/aplikace poskytli (například vaše jméno a příjmení, e-mail, adresu, pohlaví a telefonní číslo), můžeme také použít k identifikaci vaší osoby na Facebooku (Instagramu, Messengeru či jakékoli jiné službě společnosti Facebook), což nám umožní zobrazovat vám reklamy, které jsou pro vás relevantní. Facebook však nebude vaše osobní údaje sdílet a odstraní je ihned po tom, co bude identifikace dokončena.

Vaše osobní údaje nenabízíme ani neprodáváme.

Kde vaše osobní údaje uchováváme

Údaje, které o vás shromažďujeme, mohou být předávány na místo mimo Evropský hospodářský prostor („EHP“), mohou být přístupné z takového místa a na takovém místě uchovávané. Tyto údaje mohou rovněž zpracovávat pracovníci působící mimo EHP, kteří pracují pro nás nebo pro některého z našich poskytovatelů služeb.

Subjekt L’Oréal předává osobní údaje mimo EHP pouze bezpečným a zákonným způsobem. Protože některé státy nemusí mít právní předpisy upravující použití a předávání osobních údajů, přijímáme opatření s cílem zajistit, že třetí osoby dodržují závazky stanovené v těchto Zásadách. Tato opatření mohou zahrnovat přezkum bezpečnostních standardů a standardů v oblasti ochrany soukromí třetích osob a/nebo uzavírání příslušných smluv (podle vzoru přijatého Komisí EU, který je zde dostupný).

Pro více informací nás kontaktujete pomocí údajů v části „Kontakt” níže.

Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme

Vaše osobní údaje uchováváme pouze tak dlouho, dokud je potřebujeme pro účel, za kterým jsme je obdrželi, abychom vyhověli vašim potřebám nebo splnili své právní povinnosti.

Pro určení doby uchovávání vašich údajů používáme níže uvedená kritéria:

• pokud si zakoupíte výrobky a služby, uchováváme vaše osobní údaje po dobu trvání našeho smluvního vztahu,
• pokud se účastníte propagační nabídky, uchováváme vaše osobní údaje po dobu trvání propagační nabídky,
• pokud nás kontaktujete s dotazem, uchováváme vaše osobní údaje po dobu nezbytnou pro zpracování vašeho dotazu,
• pokud si vytvoříte účet, uchováváme vaše osobní údaje, dokud nás nepožádáte, abychom je smazali, nebo po určitou dobu nečinnosti (chybí aktivní interakce se značkami) stanovenou v souladu s místními právními předpisy a pokyny,
• pokud jste souhlasili se zasíláním přímých marketingových sdělení, uchováváme vaše osobní údaje, dokud neodhlásíte jejich odběr nebo nás nepožádáte, abychom je smazali, nebo po určitou dobu nečinnosti (chybí aktivní interakce se značkami) stanovenou v souladu s místními právními předpisy a pokyny,
• pokud jsou na vašem počítači umístěny soubory cookies, uchováváme vaše údaje po dobu nezbytnou k dosažení jejich účelu (např. po dobu trvání relace v případě souborů cookies v nákupním košíku nebo souborů cookies pro identifikátory relace) a po dobu stanovenou v souladu s místními právními předpisy a pokyny.

Některé osobní údaje můžeme uchovávat, abychom splnili své právní nebo správní povinnosti a rovněž mohli spravovat naše práva (například domáhat se svých nároků u soudů), nebo pro statistické účely či účely uchovávání historie.

Pokud již vaše osobní údaje nepotřebujeme použít, jsou z našich systémů a záznamů vymazány nebo anonymizovány, aby vás již nebylo možné identifikovat.

Jsou vaše osobní údaje zabezpečené?

Naším cílem je uchovávat vaše osobní údaje zabezpečené a učinit pro to veškerá přiměřená bezpečnostní opatření. Smluvně vyžadujeme, aby důvěryhodné třetí osoby, které nakládají s vašimi osobními údaji, postupovaly stejně.

Vždy vynakládáme veškeré úsilí, abychom vaše osobní údaje ochránili, a jakmile vaše osobní údaje získáme, budeme se snažit zabránit neoprávněnému přístupu pomocí přísně nastavených procesů a bezpečnostních prvků. Protože přenos informací po internetu není zcela bezpečný, nemůžeme zajistit bezpečnost vašich údajů přenášených na naše stránky. Proto jsou jakékoli informace přenášeny na vaše riziko.

Odkazy na stránky třetích osob a přihlášení pomocí účtu na sociálních sítích (social login)

Naše internetové stránky a aplikace mohou průběžně obsahovat odkazy na internetové stránky našich partnerských sítí, inzerentů a spřízněných osob a odkazy z těchto stránek. Pokud kliknete na kterýkoli odkaz na kteroukoli z těchto stránek, upozorňujeme, že tyto internetové stránky používají vlastní zásady ochrany soukromí a že za tyto zásady neneseme žádnou odpovědnost. Tyto zásady si přečtěte před tím, než na těchto internetových stránkách vyplníte jakékoli osobní údaje.

Můžeme vám rovněž nabídnout možnost přihlášení pomocí účtu na sociálních sítích (social login). Pokud tomu tak bude, upozorňujeme, že s námi sdílíte informace o profilu podle vašeho nastavení na platformě sociálních médií. Navštivte příslušnou platformu sociálních médií a ověřte si její zásady ochrany soukromí, abyste pochopili, jak jsou v této souvislosti sdíleny a používány vaše osobní údaje.

Sociální média a obsah generovaný uživatelem

Subjekt L’Oréal respektuje vaše právo na ochranu soukromí: je důležité, abyste měli nad svými osobními údaji kontrolu. Máte tato práva:

Pro zpracování vašeho požadavku můžeme požadovat doklad totožnosti.

Pokud máte jakékoli dotazy či připomínky týkající se způsobu, jak nakládáme s vašimi osobními údaji a jak tyto údaje používáme, nebo byste chtěli uplatnit kterékoli z vašich výše uvedených práv, kontaktujte nás na tel. č. 844 16 16 16 pro ČR, 0850 666 333 pro SR nebo nám napište na dotazy@loreal.com.